GroenLinks heeft vragen gesteld aan het College van Burgemeester & Wethouders over het feit dat het nieuwe telefoonnummer van de Gemeente Meppel, 14 0522, bij sommige telefoonproviders voor mobiel bellen buiten de bundel valt. Dit levert aanzienlijke meerkosten op voor de klant. GroenLinks wil dat het College maatregelen treft om dit te voorkomen.
Een klein praktijkvoorbeeld: een kort telefoontje van 9:03 min. blijkt als servicenummer te worden gerekend en kost € 2,52 extra. Dit is bijna € 0,30 per minuut. Hierop wordt niet gewezen onder “contact & openingstijden” op de website of in gemeentelijk drukwerk.
GroenLinks vindt het niet passen in het kader van “excellente dienstverlening” dat hiervoor relatief hoge kosten in rekening worden gebracht en dat dit niet vooraf aan de klant wordt gemeld. Duo-raadslid Hans Kuipers: “Wij willen dat het College maatregelen treft zodat de gemeente op laagdrempelige wijze bereikbaar blijft voor haar burgers.”
De fractie heeft gevraagd op welke manier deze toeberekening van meerkosten te voorkomen is. “Mocht dat echt niet mogelijk zijn, dan is het minste dat men kan doen hierop te wijzen op de website en in gemeentelijk drukwerk,” aldus Kuipers.